2.4 Kesantunan Merentas Budaya

Konsep

   Budaya atau kebudayaan berasal daripada perkataan sanskrit iaitu buddayah , yang merupakan jamak kepada berkataan budhi (budi perkerti atau akal) . Dalam pengertian yang luas pula budaya bermaksud segala sesuatu yang dibawa atau dikerjakan oleh manusia . Dalam bahasa Inggeris , kebudayaan disebut sebgai culture iaitu berasal daripada perkaataan latin , colore yang bermaksud mengerjakan .

   Kebudayaan dan kesantunan mempunyai hubungan yang sangat erat . Kebudayaan merangkumi cara hidup bermasyarakat yang meliputi aspek kesantunan dalam berkomunikasi sama ada secara verbal ataupun nonverbal . Budaya sesuatu masyarakat akan dipandang tinggi atau rendah bergantung kepada nilai kesantunan yang diamalkan .

Komunikasi silang budaya

Komunikasi silang budaya ialah komunikasi dengan mereka yang berlainan etnik dan jantina dalam pelbagai konteks seperti konteks pendidikan , politik , teknologi dan lain-lain. Komunikasi silang budaya dipengaruhi oleh pandangan terhadap dunia , kepercayaan dan tingkah laku . Contoh :

• Di Barat , mencium pipi wanita dianggap lazim sebagai cara menghormati tetamu . tetapi masyarakat Timur menganggap perkara tersebut perkara yang tidak sopan .
• Pandangan mata secara terus dianggap tidak sopan di Jepun . Tetapi budaya masyarakat Barat sekiranya seserang itu tidak memandang mata dianggap kurang sopan .
• Dalam masyarakat Melayu , melayan tetamu diuatamakan walaupun sibuk . Tetapi di Korea , sekiranya sibuk mereka akan memberitahu tetamu secara jujur dan menuruh mereka balik .

Nilai-nilai kesantunan masyarakat Melayu

• Berepegang kuat kepada adat resam dan agama
• Memberi salam apabila bersua muka
• Tidak meyampuk semasa orang tua bercakap
• Penggunaan kata sapaan yang sesuai
• Bersalaman

Nilai-nilai kesantunan masyarakat Cina

• Tunduk ketika memberi salam
• Orang tua makan dahulu
• Tunggu sehingga semua ahli tiba dahulu
• Tidak dibenarkan memakai topi didalam tokong
• menanggalkan kasut sebelum masuk kedalam rumah

Nilai-nilai kesantunan masyarakat India

• Duduk bersila semasa makan
• Tidak membazirkan makanan
• Senyap semasa bersembahyang
• Menanggalkan kasut sebelum masuk kedalam kuil
• Salam orang yang lebih tua

Kesantunan merentas budaya dalam pendidikan .

• Kesantunan berpakaian - Guru tidak boleh berpakaian yang merangsang pelajar terutamanya jantina yang berbeza contohnya berpakaian tebus pandang atau terbelah terlalu tinggi.

• Kesantunan tingkah laku - Gerak geri guru ketika menghadapi situasi tertentu . Contohnya berurusan dengan ibu bapa yang hadur ke sekolah , duduk di dalam kelas , berjalan ke kelas da sebagainya
• Kesantunan berkomunikasi - Cara berbahasa harus disesuaikan dengan budaya masyarakat setempat . Perkataan yang sesuai juga hendaklan digunakan dalam berkomunikasi .