2.2 Takrifan Kesantunan Oleh Tokoh-tokoh Dunia

• Asmah Hj Omar (2000)

Beliau menjelaskan bahawa kesantunan terbahagi kepada dua jenis iaitu :

Kesantunan Asas - kesantunan sedia ada yang merupakan pedoman bagi masyarakat dalam berkomunikasi. Dengan menunjukkan sikap berbaik-baik , ia adapat meningkatkan nilai kesantunan .

Kesantunan Berkala - kesantunan yang menggambarkan ucapan yang dilakukan oleh masyarakat dalam perhubungan . Contohnya kesantunan rakyat biasa dan raja , kesantunan rakyat dan pemimpin serta kesantunan anak murid dan guru adalah berbeza kerana komunikasi mempunyai etika yang tertentu .

• Leech (1983)

Kesantunan ialah perlakuan yang dapat mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi . Dalam usaha itu , penggunaan bahasa hendaklah halus , beradab sopan dan berbudi pekerti . Setiap golongan masyarakat mestilah mematuhi adat dan norma masyarakat dari aspek pergaualan

• J.Ferguson dan Das Gupta ( 1968)

Kesantunan boleh berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar sebagai usaha mengekalkan komunikasi yang harmoni .

• Sudut Islam oleh Nabi Muhammad S.A.W

Baginda bersabda dalam hadis , 'Barangsiapa yang beriman pada Allah dan hari akhirat maka hendaklah berkata baik atau diam " , "janganlah kaliam saling dengki-mendengki , dan janganlah kalian saling membenci , dan janganlah kalian saling berkata keji antara satu sama lain " dan "Sebaik-baik manusia diantara kamu ialah orang yang akhlaknya baik".

• Hamka

Kecantikan yang abadi terletak pada keelokan adab dan ketinggin ilmu seseorang , buakn terletak pada wajah dan kecantikannya. Kata-kata yang lembut dapat melembutkan hati mausia yang keras . Bertambah kuat kepada kepercayaan agama , bertambah tinggi darjatnya dan bertambah baik tingkah laku dan akal budinya .

• Aristotle

Ketinggian darhat seseorang diukur melalui akal dan adabnya , bukan asal keturunanya .Tambhanya lagi , adab dan sopan itu lebih penting berbanding makan dan minum . Ini merangkan bahawa kesantunan adalah suatu sapek yang sangat penting dan perku dititikberatkan bagi menentukan seseorang itu berakhlak terpuji atau mempunyai akhlak yang tercela.

• Khalifah Abdul Malik Marwan

Semulia-mulia manusia adalah orang yang mempunyai adab yag merendah diri ketika berkedudukan tinggi , memaafkan orang lain ketika berdaya untuk membalas , dan bersikap adil ketika kuat . pengertian ini merujuk kepada kesantunan yang perlu ada kepada sesiapa yang memunyai kuasa dan kedudukan yang tinggi dalam masyarakat .